Des informations claires,
avant et après votre commande.

Les expéditions sont assurées par Poste Italiane. Pour les totems de signalétique et les panneaux autoportants, les frais et les modalités de transport sont convenus avec le client dans le devis.

Italie
Hors totems de signalétique et panneaux autoportants : livraison gratuite au-delà de 45 €. Pour les commandes jusqu’à 45 €, les frais de livraison sont de 8 €. Le seuil s’applique au total des produits, TVA incluse et après remises, avant frais de livraison.

Étranger
Hors totems de signalétique et panneaux autoportants : les frais de livraison sont de 30 € par commande. Pour les destinations hors UE, contactez-nous afin de vérifier les éventuelles formalités d’importation avant de confirmer.

Totems et panneaux autoportants
La livraison des totems de signalétique et des panneaux autoportants est toujours payante, en Italie comme à l’étranger. Son coût et ses modalités sont convenus avec le client dans le devis, y compris lorsque la commande comprend d’autres produits. Le seuil de livraison gratuite ne s’applique pas à ces commandes.

Produits achetables sans devis
Pour les produits achetables sans devis, l’expédition a lieu 3 jours ouvrés après la confirmation de commande. Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus. Il s’agit du délai avant expédition et non de la date d’arrivée : le transport intervient ensuite.

Produits sur mesure
Pour les produits sur mesure, la livraison est convenue avec le client après acceptation du devis, selon les besoins de la demande. Si vous avez une échéance, indiquez-la dans votre demande.

Avant de confirmer, vérifiez les textes, l’orthographe, les dimensions, la finition, le logo et les fixations. Avant la fabrication, nous contrôlons tous les textes et toutes les maquettes et corrigeons les éventuelles imperfections de mise en page, d’alignement et de proportions. Nous vous contactons uniquement si certains détails nécessitent une clarification. L’aperçu en ligne présente une composition indicative. Une maquette distincte est convenue lorsqu’elle est prévue dans la commande ; elle n’est pas automatique pour chaque produit.

Vous pouvez modifier les articles dans votre panier. Après confirmation de la commande, contactez-nous immédiatement si vous constatez une erreur : nous vérifierons l’avancement de la fabrication et la possibilité de modifications, sans pouvoir les garantir une fois la fabrication commencée.

Remises pour les particuliers
2–4 pièces : −5 % ; 5–9 pièces : −10 % ; 10–24 pièces : −15 %. La remise s’applique aussi aux articles équivalents portant des textes différents : même modèle, mêmes dimensions, même finition et mêmes options de fixation. À partir de 25 articles équivalents, le panier devient une demande de devis et conserve vos personnalisations.

Pour les fournitures professionnelles, demandez les conditions réservées aux revendeurs.

Pour les achats en ligne des consommateurs, le droit de rétractation peut normalement être exercé dans les 14 jours suivant la livraison. Une exception s’applique aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, notamment avec les textes ou logos du client. Cette exception ne supprime pas les droits en cas de défaut ou de non-conformité. Informations officielles sur le droit de rétractation.

Pour nous notifier une rétractation, un retour ou un problème, écrivez à info@neronimameli.com · 06 2275 4671, en précisant la commande et le produit. Pour faciliter l’examen d’un défaut, vous pouvez joindre des photographies. Notre service d’assistance vous indiquera les modalités d’un éventuel retour. Une demande de précisions ne remplace pas la notification de rétractation dans les délais applicables.

Exercer votre droit de rétractation en ligne · Délais, frais, adresse de retour et remboursement.

Les achats des consommateurs sont protégés par la garantie légale de conformité, d’une durée d’au moins deux ans à compter de la livraison. En cas de défaut, les recours comprennent la réparation ou le remplacement sans frais et, dans les cas prévus, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Informations officielles sur la garantie.

Contactez directement Neroni Mameli : info@neronimameli.com · 06 2275 4671. Indiquez la référence de commande, décrivez le problème et, si possible, joignez une photo du produit ou de l’emballage. Nous vous aiderons à déterminer si le problème est lié à la fabrication, au transport ou à l’installation. Pour les achats professionnels, consultez les conditions de fourniture.

Nettoyage délicat
Utilisez un chiffon doux, non abrasif, légèrement humide et séchez sans frotter les inscriptions. Évitez les éponges abrasives, les solvants et les détergents agressifs, en particulier sur les surfaces imprimées, le plexiglas et les finitions de surface.

À chaque finition son entretien
N’utilisez pas de produits universels pour le polissage des métaux sans en vérifier la compatibilité : un traitement adapté au laiton poli peut endommager une finition bronzée, une peinture ou une impression. En cas de doute, envoyez-nous une photo avant de procéder.

Avant la fixation
Vérifiez les dimensions, la position des trous et le support. L’adhésif, les vis et les entretoises nécessitent des conditions d’installation différentes. Les éléments fournis dépendent de l’option choisie dans la fiche produit ; pour une installation particulière, demandez une vérification à notre atelier.

Les coordonnées, les commandes, les maquettes et les fichiers servent à gérer les demandes et les fournitures. Les fichiers de fabrication des commandes payées sont conservés pendant la durée d’un an fixée par l’entreprise à compter de la confirmation du paiement ; à l’échéance, le site bloque les téléchargements et supprime automatiquement les fichiers qui ne sont plus associés à d’autres projets, lors d’un nettoyage effectué au fil des requêtes adressées au site. Les devis et leurs pièces jointes sont conservés pendant un an à compter de la demande ou de l’envoi d’une nouvelle version. Le cookie du panier dure 30 jours ; son expiration ne supprime pas les projets conservés sur le serveur.

Lire la politique de confidentialité et de cookies, avec les finalités, les destinataires, les droits et les informations sur la conservation.

Pour les achats en ligne à prix défini, la commande est acceptée lors de la confirmation du paiement. Une demande de devis nécessite en revanche un accord écrit sur le prix, les caractéristiques, les délais et la livraison.

Neroni Mameli s.r.l. établit directement la facture de chaque commande à partir des informations saisies par le client. Vous pouvez lire et télécharger les conditions avant de payer ; l’exemplaire accepté est conservé avec la commande.

Conditions de vente complètes · Exercer votre droit de rétractation

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Via F. P. Michetti, 40 · 00155 Roma
Code fiscal et numéro de TVA : 10473211000
Code destinataire SDI : M5UXCR1

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