Retours et assistance
Se rétracter du contrat
Pour les biens standard achetés en ligne, le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison. Les biens sur mesure ou nettement personnalisés sont exclus ; les droits relatifs aux défauts et à la non-conformité restent applicables.
Vous pouvez envoyer la déclaration avec ce formulaire, sans créer de compte ni indiquer de motif, ou écrire à info@neronimameli.com. Consulter les modalités, délais et frais de retour.
Pour un produit défectueux ou non conforme, vous pouvez demander de l’aide même lorsque la rétractation n’est pas applicable : garantie et réclamations.