Confidentialité et cookies

Responsable du traitement et contacts

Neroni Mameli s.r.l., Via F. P. Michetti 40, 00155 Roma, Italia, code fiscal et numéro de TVA 10473211000, est le responsable du traitement des données recueillies pour les demandes et les commandes. Vous pouvez nous contacter à info@neronimameli.com, en indiquant « Confidentialité » dans l’objet, ou au 06 2275 4671.

Données que nous traitons

Nous traitons le nom, les coordonnées, les informations de livraison et de facturation, les produits choisis, les textes et logos, les plans et autres fichiers téléversés, les maquettes enregistrées, les demandes de devis, les commandes, les déclarations de rétractation et les échanges avec l’assistance. Sont également enregistrés les références et les résultats des paiements, la version des conditions acceptées ainsi que la date et l’heure de l’acceptation.

Le fonctionnement et la sécurité du site nécessitent l’utilisation d’identifiants de session et de données techniques, notamment les adresses IP lorsqu’elles sont mises à disposition par l’infrastructure et les données nécessaires pour limiter les demandes abusives. Les numéros de carte et les cryptogrammes sont saisis sur le service du prestataire de paiement et non sur le site Neroni Mameli.

Téléversez uniquement les informations nécessaires à la réalisation. Avant d’envoyer des logos, des noms de tiers ou des plans, assurez-vous de disposer des droits d’utilisation et d’avoir fourni les informations requises aux personnes concernées.

Finalités et bases juridiques

Nous utilisons les données nécessaires pour établir les devis, conserver le projet demandé, conclure et exécuter les commandes, émettre directement les factures, organiser la livraison et gérer l’assistance et la rétractation. La base juridique est l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles demandées par la personne concernée (art. 6, par. 1, point b, du RGPD).

Les obligations fiscales, comptables et autres obligations applicables reposent sur l’art. 6, par. 1, point c, du RGPD. La protection du site contre les abus et la défense des droits en cas de litige reposent, lorsqu’il est applicable et dans le respect de la mise en balance des droits, sur l’intérêt légitime à la sécurité et à la protection des droits (art. 6, par. 1, point f).

Les champs obligatoires servent à traiter la demande ou la commande ; sans ces informations, nous pourrions ne pas pouvoir donner suite. Les champs facultatifs sont indiqués. Aucun consentement publicitaire n’est exigé pour acheter et l’envoi d’un formulaire n’entraîne aucune inscription à une newsletter. Aucune activité de profilage commercial n’est active.

Qui peut recevoir les données

Les données sont utilisées par le personnel autorisé de l’entreprise et, dans la mesure nécessaire, par les prestataires qui assurent le fonctionnement du site, les prestataires de paiement choisis, les transporteurs et les professionnels qui accompagnent l’entreprise dans ses obligations. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

Les logos, plans, maquettes et fichiers de fabrication sont utilisés en interne par le personnel autorisé de Neroni Mameli pour préparer et réaliser les produits demandés. Nous ne les confions pas à des prestataires externes pour l’usinage ou la fabrication.

Pour les expéditions, nous utilisons Poste Italiane S.p.A., à qui nous communiquons le nom, l’adresse de livraison et les éventuelles coordonnées nécessaires à l’acheminement. Poste Italiane traite les données pour les services postaux en tant que responsable de traitement indépendant, selon sa propre notice de confidentialité.

La configuration actuelle utilise Sites et l’infrastructure Cloudflare pour l’application et le stockage. Le paiement PayPal est configuré ; Nexi est utilisé lorsqu’il est effectivement activé et choisi. Le service Resend est prévu pour les communications automatiques et sera utilisé après l’activation de l’envoi. Les services externes interviennent selon leurs rôles respectifs et les accords applicables.

La facturation est gérée directement par Neroni Mameli avec Danea Easyfatt installé sur PC. Les informations de facturation recueillies avec la commande sont utilisées par l’entreprise pour émettre la facture. Le fournisseur du logiciel peut traiter des données dans le cadre de l’assistance et des éventuels services associés effectivement utilisés.

Si vous choisissez l’e-mail ou WhatsApp, le service externe que vous utilisez s’ouvre également, avec le traitement prévu par ses conditions. Dans le cas d’un e-mail préparé par le site, vous devez finaliser vous-même l’envoi depuis votre application. Vos projets ne sont pas publiés dans le catalogue du fait de leur téléversement.

Notice de confidentialité de Poste Italiane pour les usagers des services postaux (PDF)

Conservation des commandes et des projets

Pour les commandes, les factures et les documents associés, les critères de conservation dépendent de l’exécution de la fourniture, des obligations fiscales et comptables et des délais nécessaires à la gestion des droits et des éventuels litiges. Les documents soumis à une obligation de conservation ne peuvent pas être supprimés par anticipation sur simple demande.

Les copies de l’entreprise des maquettes, logos, plans et fichiers de fabrication sont conservées sur le PC de l’entreprise. S’y ajoutent les données enregistrées sur le site selon les modalités décrites dans cette notice.

Pour les maquettes, logos, plans et fichiers de fabrication associés à une commande payée, la durée de conservation par l’entreprise est d’un an à compter de la confirmation du paiement, y compris pour les copies sur le PC de l’entreprise, notamment afin de faciliter les éventuelles nouvelles commandes du client. Vous pouvez demander des informations ou la suppression des fichiers devenus inutiles en écrivant à info@neronimameli.com ; la demande est examinée en tenant compte des obligations applicables.

Pour les commandes dont la date de paiement est enregistrée, à l’expiration de l’année, le site bloque l’accès aux fichiers qui ne sont plus utilisés dans d’autres projets et lance leur suppression automatique lors des requêtes au site. En l’absence de requêtes, la suppression reprend à la requête suivante ; en cas d’erreur, elle est retentée. Un fichier encore associé à une autre commande à exécuter, à une commande dont le délai n’a pas expiré, à un panier ou à une maquette non expirés est conservé pour ce projet. Les données de commande et les conditions acceptées restent distinctes des fichiers de fabrication. Pour les anciennes commandes sans date de paiement enregistrée, une vérification manuelle est nécessaire. Les copies téléchargées sur le PC de l’entreprise, dans la messagerie et dans les sauvegardes nécessitent une procédure interne de suppression distincte, préparée et à appliquer à ces systèmes. Les devis et leurs pièces jointes sont conservés pendant un an à compter de la demande ou de l’envoi d’une nouvelle version. Le site conserve les demandes transmises par le formulaire et les dossiers de devis enregistrés ; à l’expiration de l’année, il en supprime les copies lors des requêtes au site. Les fichiers encore nécessaires à des commandes ou à d’autres projets sont conservés selon le délai correspondant. Pour les pièces jointes de platines d’interphone téléversées séparément, l’année commence au téléversement. Les copies dans la messagerie et sur le PC suivent le même délai selon la procédure interne. Les maquettes et les articles laissés dans le panier expirent 30 jours après la dernière modification enregistrée ; la simple consultation ne prolonge pas ce délai. Les fichiers téléversés sans projet actif expirent 30 jours après le téléversement ou la dernière utilisation enregistrée. À l’expiration, ils ne sont plus récupérables depuis le site et leur suppression s’effectue automatiquement, par groupes, lors des requêtes au site, avec reprise à la requête suivante si le site est inactif et nouvelles tentatives en cas d’erreur. Les fichiers nécessaires aux commandes ou aux devis conservent le délai correspondant. Cette règle ne supprime ni les commandes, ni les documents comptables, ni les conditions acceptées.

Les compteurs techniques contre les abus et les sessions expirées sont supprimés lors de la maintenance du site selon leurs échéances techniques respectives. Les journaux de l’infrastructure sont gérés par les prestataires : leurs durées effectives restent à vérifier et ne sont pas couvertes par le délai de 30 jours des projets abandonnés.

La durée d’une session et l’expiration d’un lien de téléchargement ne correspondent pas à la suppression des données conservées sur le serveur. Les déclarations de rétractation sont enregistrées avec leur contenu, la date et l’heure pour en documenter la réception.

Cookies et mémoire du navigateur

Le cookie technique __Host-neroni-cart permet de retrouver le panier et les commandes dans le même navigateur. Il est sécurisé, inaccessible au code des pages et valable 30 jours. Sa suppression ou son expiration peut nécessiter de contacter l’entreprise pour récupérer une commande.

Certains configurateurs conservent le projet dans la mémoire locale du navigateur pendant 30 jours à compter du dernier enregistrement ; les copies expirées sont supprimées lors de la visite suivante ou de l’utilisation du site. Pour les anciennes maquettes locales sans date d’enregistrement, le délai commence une seule fois à la première visite après cette mise à jour. Les configurateurs reliés au service d’enregistrement conservent les maquettes et fichiers sur le serveur selon les délais décrits ci-dessus. Pour les dossiers de devis, le lien de téléchargement aléatoire est valable 30 jours et accessible à toute personne qui le possède : partagez-le uniquement avec les destinataires du projet.

Les éventuels cookies des prestataires de paiement et des applications externes sont gérés par leurs services respectifs lorsque vous les utilisez. Les statistiques facultatives décrites ci-dessous sont distinctes des cookies nécessaires au panier et aux commandes.

Statistiques facultatives

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser Google Analytics 4 pour mesurer les pages et les produits consultés, les articles ajoutés au panier, les débuts de parcours d’achat et les achats confirmés. Les statistiques peuvent inclure le type de contact choisi, par exemple e-mail, téléphone ou WhatsApp, sans transmettre le contenu de la communication.

Lorsque la mesure est disponible, le choix « Nécessaires uniquement » permet de continuer à utiliser le site sans charger Analytics. Le code Google n’est chargé qu’après le choix « Accepter les statistiques ». Les fonctionnalités de publicité personnalisée et Google Signals sont désactivées. Vous pouvez rouvrir les « Préférences des cookies » dans le pied de page et retirer votre consentement ; ce retrait supprime du navigateur les cookies Analytics accessibles au site et recharge la page sans ce service.

Des données techniques de connexion, des identifiants Analytics et des données sur les événements autorisés sont transmis à Google. Les événements du site utilisent les codes publics des produits, les quantités et les montants ; pour les achats, ils comprennent la référence aléatoire de la transaction. Le site n’ajoute aux événements ni nom, ni e-mail, ni adresse, ni code fiscal, ni textes gravés, ni logos, ni pièces jointes, ni jetons de paiement. Les adresses de pages envoyées par le site excluent les paramètres et la référence personnelle de la page de commande.

Votre choix reste enregistré pendant six mois. Les cookies Analytics sont configurés avec une durée maximale de 180 jours sans renouvellement automatique. La conservation des données d’événements et d’utilisateurs dans Google Analytics est réglée sur deux mois, sans renouvellement en cas de nouvelle activité ; ce réglage ne détermine pas la durée des rapports statistiques agrégés. La collecte dépend du consentement et des paramètres du navigateur ; les statistiques peuvent donc ne pas inclure tous les achats enregistrés dans le système de commande. Le service Google implique des traitements par Google et d’éventuels transferts internationaux selon les conditions et garanties applicables au service.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement et la portabilité lorsque ces droits sont applicables. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime dans les cas prévus. Tout consentement à un traitement facultatif peut être retiré sans affecter la licéité du traitement déjà effectué.

Écrivez à info@neronimameli.com en précisant votre demande. Nous pouvons demander les informations strictement nécessaires à la vérification de votre identité, afin de ne pas transmettre de données ou de fichiers à des personnes non autorisées. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali) ou saisir l’autorité judiciaire.

Droits et informations du Garante

Configuration avant le lancement

Cette notice décrit la configuration actuelle du site. Avant le lancement définitif, la procédure de conservation et de suppression des données, la vérification des accords avec les prestataires et l’indication des éventuelles garanties relatives aux transferts hors de l’Espace économique européen doivent être finalisées. Aucune localisation exclusivement européenne ni garantie contractuelle non encore vérifiée n’est déclarée.