Privacy e cookie

Titolare e contatti

Neroni Mameli s.r.l., Via F. P. Michetti 40, 00155 Roma, Italia, codice fiscale e partita IVA 10473211000, è il titolare del trattamento dei dati raccolti per le richieste e gli ordini. Puoi contattarci all’indirizzo info@neronimameli.com, indicando nell’oggetto «Privacy», o al numero 06 2275 4671.

Dati che trattiamo

Trattiamo nome, recapiti, dati di consegna e fatturazione, prodotti scelti, testi e loghi, piantine e altri file caricati, bozze salvate, richieste di preventivo, ordini, dichiarazioni di recesso e comunicazioni di assistenza. Sono registrati anche i riferimenti e gli esiti dei pagamenti, la versione delle condizioni accettate e la data e l’ora dell’accettazione.

Per il funzionamento e la sicurezza del sito vengono utilizzati identificativi di sessione e dati tecnici, quali gli indirizzi IP ove resi disponibili dall’infrastruttura e i dati necessari a limitare richieste abusive. I numeri delle carte e i codici di sicurezza vengono inseriti sul servizio del gestore di pagamento e non nel sito Neroni Mameli.

Carica solo informazioni necessarie alla lavorazione. Prima di inviare loghi, nominativi di terzi o piantine, assicurati di poterli utilizzare e di avere fornito le informazioni dovute agli interessati.

Finalità e basi giuridiche

Usiamo i dati necessari per preparare preventivi, conservare il progetto richiesto, concludere ed eseguire gli ordini, emettere direttamente le fatture, organizzare la consegna e gestire assistenza e recesso. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

Gli adempimenti fiscali, contabili e gli altri obblighi applicabili si fondano sull’art. 6, par. 1, lett. c, GDPR. La protezione del sito da abusi e la tutela dei diritti nelle controversie si fondano, quando applicabile e nel rispetto del bilanciamento dei diritti, sul legittimo interesse alla sicurezza e alla tutela delle posizioni giuridiche (art. 6, par. 1, lett. f).

I campi obbligatori servono a svolgere la richiesta o l’ordine; senza di essi potremmo non poter procedere. I campi facoltativi sono indicati. Non viene richiesto un consenso pubblicitario per acquistare e l’invio di un modulo non comporta l’iscrizione a una newsletter. Non sono attive attività di profilazione commerciale.

Chi può ricevere i dati

I dati sono utilizzati dal personale autorizzato dell’azienda e, nei limiti necessari, dai fornitori che consentono il funzionamento del sito, dai gestori di pagamento scelti, dai corrieri e dai professionisti che assistono l’azienda negli adempimenti. Possono essere comunicati alle autorità quando richiesto dalla legge.

Loghi, piantine, bozze e file di lavorazione sono utilizzati internamente dal personale autorizzato di Neroni Mameli per preparare e realizzare i prodotti richiesti. Non li affidiamo a fornitori esterni per lavorazioni o produzione.

Per le spedizioni utilizziamo Poste Italiane S.p.A., cui comunichiamo nominativo, indirizzo di consegna e gli eventuali recapiti necessari alla gestione del recapito. Poste Italiane tratta i dati per i servizi postali come titolare autonomo, secondo la propria informativa.

La configurazione attuale usa Sites e l’infrastruttura Cloudflare per applicazione e archiviazione. Il pagamento PayPal è configurato; Nexi viene utilizzato quando effettivamente abilitato e scelto. Il servizio Resend è predisposto per le comunicazioni automatiche e sarà utilizzato dopo l’attivazione dell’invio. I servizi esterni operano secondo i rispettivi ruoli e accordi applicabili.

La fatturazione è gestita direttamente da Neroni Mameli con Danea Easyfatt installato su PC. I dati di fatturazione raccolti con l’ordine vengono utilizzati dall’azienda per emettere la fattura. Il fornitore del programma può trattare dati nell’ambito dell’assistenza e degli eventuali servizi collegati effettivamente utilizzati.

Se scegli email o WhatsApp si apre anche il servizio esterno da te utilizzato, con il trattamento previsto dalle relative condizioni. Nel caso di email preparata dal sito, devi completarne personalmente l’invio dalla tua applicazione. I tuoi progetti non vengono pubblicati nel catalogo come conseguenza del caricamento.

Informativa Poste Italiane per gli utenti dei servizi postali (PDF)

Conservazione di ordini e progetti

Per ordini, fatture e documenti collegati, i criteri di conservazione dipendono dall’esecuzione della fornitura, dagli obblighi fiscali e contabili e dai termini necessari per la gestione dei diritti e di eventuali controversie. I documenti soggetti a obblighi di conservazione non possono essere eliminati anticipatamente su semplice richiesta.

Le copie aziendali di bozze, loghi, piantine e file di lavorazione sono conservate su PC aziendale. A queste si aggiungono i dati salvati sul sito secondo le modalità descritte in questa informativa.

Per bozze, loghi, piantine e file di lavorazione relativi a un ordine pagato, il periodo di conservazione aziendale è di un anno dalla conferma del pagamento, anche per le copie sul PC aziendale e per agevolare eventuali riordini richiesti dal cliente. Puoi chiedere informazioni o la cancellazione dei file non più necessari scrivendo a info@neronimameli.com; la richiesta viene valutata tenendo conto degli obblighi applicabili.

Per gli ordini con data di pagamento registrata, allo scadere dell’anno il sito blocca l’accesso ai file non più utilizzati in altri progetti e ne avvia la rimozione automatica durante le richieste al sito. In assenza di richieste, la rimozione riprende alla richiesta successiva; in caso di errore viene ritentata. Un file ancora collegato a un altro ordine da evadere, a un ordine con termine non scaduto, a un carrello o a una bozza non scaduti viene conservato per quel progetto. I dati dell’ordine e le condizioni accettate restano separati dai file di lavorazione. Per gli ordini precedenti senza una data di pagamento registrata è necessaria una verifica manuale. Le copie scaricate sul PC aziendale, nella posta e nei backup richiedono la procedura aziendale separata di cancellazione, predisposta e da applicare a quei sistemi. I preventivi e i relativi allegati sono conservati per un anno dalla richiesta o dall’invio di una nuova versione. Il sito conserva le richieste trasmesse dal modulo e i pacchetti di preventivo salvati; allo scadere dell’anno ne rimuove le copie durante le richieste al sito. I file ancora necessari a ordini o altri progetti vengono conservati secondo il relativo termine. Per gli allegati delle pulsantiere caricati separatamente, l’anno decorre dal caricamento. Le copie nella posta e sul PC seguono lo stesso termine attraverso la procedura aziendale. Le bozze e gli articoli lasciati nel carrello scadono dopo 30 giorni dall’ultima modifica salvata; la sola consultazione non prolunga il termine. I file caricati senza un progetto attivo scadono dopo 30 giorni dal caricamento o dall’ultimo utilizzo salvato. Alla scadenza non sono più recuperabili dal sito e la rimozione avviene automaticamente, a gruppi, durante le richieste al sito, con ripresa alla richiesta successiva se il sito è inattivo e con nuovi tentativi in caso di errore. I file necessari a ordini o preventivi conservano il relativo termine. Questa regola non cancella ordini, documenti contabili o condizioni accettate.

I contatori tecnici contro gli abusi e le sessioni scadute vengono rimossi durante la manutenzione del sito secondo le rispettive scadenze tecniche. I log dell’infrastruttura sono gestiti dai fornitori: i loro tempi effettivi restano da verificare e non sono coperti dal termine di 30 giorni dei progetti abbandonati.

La durata di una sessione e la scadenza di un collegamento di download non coincidono con la cancellazione dei dati conservati sul server. Le dichiarazioni di recesso sono registrate con contenuto, data e ora per documentarne la ricezione.

Cookie e memoria del browser

Il cookie tecnico __Host-neroni-cart consente di ritrovare carrello e ordini nello stesso browser. È protetto, non accessibile al codice delle pagine e ha durata di 30 giorni. La sua cancellazione o scadenza può rendere necessario contattare l’azienda per recuperare un ordine.

Alcuni configuratori mantengono il progetto nella memoria locale del browser per 30 giorni dall’ultimo salvataggio; le copie scadute vengono rimosse alla visita successiva o durante l’uso del sito. Per le vecchie bozze locali prive della data di salvataggio, il termine decorre una sola volta dalla prima visita dopo questo aggiornamento. Quelli collegati al servizio di salvataggio conservano bozze e file sul server secondo i termini descritti sopra. Per i pacchetti di preventivo, il collegamento casuale di download è valido 30 giorni ed è accessibile a chi lo possiede: condividilo soltanto con chi deve ricevere il progetto.

Gli eventuali cookie dei gestori di pagamento e delle applicazioni esterne vengono gestiti dai rispettivi servizi quando li utilizzi. Le statistiche facoltative descritte qui sotto sono separate dai cookie necessari al carrello e agli ordini.

Statistiche facoltative

Con il tuo consenso possiamo usare Google Analytics 4 per misurare le pagine e i prodotti visitati, gli articoli aggiunti al carrello, gli avvii della procedura di acquisto e gli acquisti confermati. Le statistiche possono includere il tipo di contatto scelto, ad esempio email, telefono o WhatsApp, senza trasmettere il contenuto della comunicazione.

Quando la misurazione è disponibile, la scelta «Solo necessari» consente di continuare a usare il sito senza caricare Analytics. Il codice Google viene caricato soltanto dopo la scelta «Accetta statistiche». Le funzioni di pubblicità personalizzata e Google Signals sono disabilitate. Puoi riaprire «Preferenze cookie» nel piè di pagina e revocare il consenso; la revoca elimina dal browser i cookie Analytics accessibili al sito e ricarica la pagina senza il servizio.

A Google vengono trasmessi dati tecnici del collegamento, identificativi Analytics e dati sugli eventi consentiti. Gli eventi del sito usano i codici pubblici dei prodotti, le quantità e gli importi; per gli acquisti includono il riferimento casuale della transazione. Il sito non aggiunge agli eventi nome, email, indirizzo, codice fiscale, testi delle incisioni, loghi, allegati o token dei pagamenti. Gli indirizzi delle pagine inviati dal sito escludono i parametri e il riferimento personale della pagina ordine.

La scelta resta memorizzata per sei mesi. I cookie Analytics sono configurati con durata massima di 180 giorni senza rinnovo automatico. La conservazione dei dati di eventi e utenti in Google Analytics è impostata a due mesi, senza rinnovo in caso di nuova attività; questa impostazione non determina la durata dei report statistici aggregati. La raccolta dipende dal consenso e dalle impostazioni del browser; le statistiche possono quindi non comprendere tutti gli acquisti registrati nel sistema ordini. Il servizio Google comporta trattamenti da parte di Google e possibili trasferimenti internazionali secondo le condizioni e le garanzie applicabili al servizio.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità quando applicabili. Puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse nei casi previsti. L’eventuale consenso a un trattamento facoltativo può essere revocato senza incidere sulla liceità di quello già svolto.

Scrivi a info@neronimameli.com specificando la richiesta. Potremmo chiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare la tua identità, per non consegnare dati o file a persone non autorizzate. Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgerti all’autorità giudiziaria.

Diritti e informazioni del Garante

Configurazione prima del lancio

Questa informativa descrive la configurazione attuale del sito. Prima del lancio definitivo devono essere completate la procedura di conservazione e cancellazione dei dati, la verifica degli accordi con i fornitori e l’indicazione delle eventuali garanzie per trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo. Non viene dichiarata una localizzazione esclusivamente europea o una garanzia contrattuale non ancora verificata.