Condizioni di vendita

Venditore e ambito

Neroni Mameli s.r.l., Via F. P. Michetti 40, 00155 Roma, Italia. Codice fiscale e partita IVA 10473211000. Email: info@neronimameli.com. Telefono: 06 2275 4671.

Queste condizioni riguardano gli acquisti di beni dal sito Neroni Mameli. Le disposizioni riservate ai consumatori si applicano alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale. Per forniture professionali e prodotti su preventivo valgono anche i dettagli concordati per iscritto, nel rispetto dei diritti inderogabili applicabili.

Prodotti, materiali e personalizzazione

Caratteristiche, misure, finiture, lavorazione, fissaggi e accessori inclusi sono indicati nella scheda del prodotto e nel riepilogo. Le foto e le viste 3D illustrano il prodotto e la composizione: resa dei colori, riflessi e materiali può variare in funzione della luce e dello schermo, senza pregiudicare la conformità alle caratteristiche pattuite.

Prima dell’ordine controlla testi, ortografia, misure, numero di pezzi, logo e fissaggi. Devi poter utilizzare i file e i contenuti che ci fornisci per la lavorazione richiesta. Prima della produzione revisioniamo tutti i testi e le bozze e correggiamo eventuali imperfezioni di impaginazione, allineamento e proporzioni. Ti ricontattiamo solo se alcuni dettagli non sono chiari e abbiamo bisogno di chiarimenti. La revisione non autorizza cambiamenti non concordati a nomi, testi, materiali o misure. L’invio di una bozza separata per approvazione viene concordato quando necessario per la commessa.

Prezzi, IVA e sconti

I prezzi pubblici sono espressi in euro, IVA inclusa. Il riepilogo mostra quantità, supplementi, sconti, spedizione e totale prima del pagamento. Non vengono aggiunte lavorazioni o spese senza un accordo con il cliente.

Per articoli equivalenti acquistabili online, con lo stesso modello e le stesse opzioni di formato, finitura e montaggio, si applicano gli sconti indicati: 2–4 pezzi −5%, 5–9 pezzi −10%, 10–24 pezzi −15%. Le scritte possono essere diverse. Da 25 articoli equivalenti si richiede un preventivo. Eventuali condizioni per rivenditori sono concordate direttamente.

Come si conclude l’ordine

Puoi acquistare senza creare un account. Prima di procedere rivedi il carrello, correggi i dati di consegna e fatturazione, controlla le personalizzazioni e leggi queste condizioni. Salvare un carrello o un ordine in attesa di pagamento non avvia la produzione.

Per i prodotti a prezzo definito, il pulsante «Ordina e paga» invia l’ordine con obbligo di pagamento e apre il metodo scelto. Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato e l’ordine risulta pagato. Un pagamento rifiutato, annullato o non confermato non costituisce un incasso. Se l’esito è incerto, controlla il riepilogo o contattaci prima di ripetere il pagamento.

Il riepilogo e la copia delle condizioni accettate restano disponibili nella pagina dell’ordine nello stesso browser utilizzato per l’acquisto. Scarica e conserva i documenti e il riferimento. La conferma email, quando l’invio è operativo, riporta il riepilogo e le bozze salvate. Per recuperare un ordine da un altro dispositivo contattaci: verifichiamo i dati prima di fornirne una copia.

Una richiesta di preventivo non è un ordine pagato. Per il su misura, le forniture professionali e i prodotti con trasporto da concordare, confermiamo per iscritto prezzo complessivo, caratteristiche, pagamento e tempi prima dell’accettazione.

Pagamenti e documentazione fiscale

Sono utilizzabili i metodi effettivamente disponibili nel checkout. Il pagamento avviene sulla pagina del gestore selezionato; il sito non raccoglie i numeri delle carte o i codici di sicurezza. Lo stato «pagato» viene assegnato soltanto dopo la verifica dell’incasso.

La fattura di ogni ordine viene emessa direttamente da Neroni Mameli s.r.l. sulla base dei dati inseriti dal cliente. Controlla intestatario, indirizzo di fatturazione, codice fiscale o partita IVA e, quando disponibili, codice destinatario o PEC. Se la fattura deve essere intestata a un’azienda o a un professionista, indica la ragione sociale e i relativi dati. Per richieste o correzioni fiscali contattaci indicando l’ordine. La conferma dell’ordine e la ricevuta del gestore di pagamento non sostituiscono la fattura emessa dall’azienda.

Spedizioni e ordini con prodotti diversi

Escluse piantane e pannelli autoportanti, la spedizione in Italia costa 8 € per ordini fino a 45 € di prodotti ed è gratuita oltre 45 €. La soglia si calcola sui prodotti, IVA inclusa e dopo gli sconti. La tariffa estera indicata per gli articoli ordinari è di 30 € per ordine. Per destinazioni extra UE contattaci prima dell’acquisto per verificare disponibilità della consegna ed eventuali oneri doganali o fiscali d’importazione.

Per tutte le piantane e i pannelli autoportanti la spedizione è sempre a pagamento, in Italia e all’estero. Il costo e le modalità devono essere concordati con il cliente nel preventivo. L’aggiunta di altri articoli o il superamento di 45 € non rende gratuito il trasporto di questi prodotti. Per una fornitura mista comprendente piantane o pannelli richiedi un preventivo complessivo prima di pagare.

Per i prodotti acquistabili senza preventivo, la spedizione parte dopo 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, esclusi sabato, domenica e festività. Il tempo di preparazione precede il trasporto e non è una promessa di consegna entro 3 giorni. Per prodotti su misura, tempi e modalità sono concordati nel preventivo. Se occorre una correzione della bozza o emerge un problema che incide sui tempi, ti contattiamo per concordare il seguito.

Salvo un diverso termine espressamente concordato, per i consumatori valgono i termini e i rimedi previsti dalla legge in caso di mancata o ritardata consegna. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo le eccezioni di legge relative a un vettore incaricato autonomamente. Segnalaci eventuali danni o anomalie; l’assenza di una riserva al corriere non elimina i diritti inderogabili.

Modifiche dopo l’ordine

Se noti un errore o desideri una modifica, scrivi subito a info@neronimameli.com indicando il riferimento. Verifichiamo lo stato della lavorazione e la possibilità di intervenire. Eventuali differenze di prezzo e nuovi tempi vengono comunicati e concordati prima di procedere.

A produzione avviata non possiamo garantire variazioni o annullamenti dei beni personalizzati. Questa indicazione riguarda le modifiche volontarie: restano fermi i diritti di recesso quando applicabili e i rimedi per difetti o non conformità.

Recesso per i consumatori

Per i beni standard acquistati a distanza, il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dal possesso fisico del bene. Se beni di uno stesso ordine sono consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Il recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come targhe realizzate con nomi, loghi o piantine specifici del cliente. La sola scelta di una variante standard non comporta automaticamente questa esclusione.

Per esercitare il recesso puoi usare la funzione «Recedi dal contratto» accessibile dal fondo del sito e dalla pagina dell’ordine, oppure inviare una dichiarazione esplicita a info@neronimameli.com o all’indirizzo del venditore. Il modulo riportato sotto è facoltativo. Indica nome, riferimento dell’ordine e prodotti interessati; non è richiesta una motivazione né un’autorizzazione preventiva. La comunicazione deve essere trasmessa entro il termine applicabile.

Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a Neroni Mameli s.r.l., Via F. P. Michetti 40, 00155 Roma, Italia. Le spese dirette della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Per beni ingombranti standard non restituibili normalmente per posta, il costo stimato del rientro deve essere indicato nel preventivo prima dell’accettazione.

Il rimborso comprende il prezzo dei beni restituiti e le spese della consegna standard dovute secondo legge, entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi. Possiamo attendere la ricezione dei beni o la prova della loro spedizione, a seconda di quale avviene prima, salvo offerta di ritiro a nostro carico. Non sono rimborsati i supplementi per un trasporto più costoso scelto dal cliente rispetto a quello standard.

Il consumatore risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei limiti previsti dalla legge. Imballa con cura il reso; non imponiamo il confezionamento originale come condizione per esercitare un diritto previsto dalla legge.

Garanzia, difetti e assistenza

I prodotti personalizzati restano coperti dai diritti per difetti e non conformità. Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna: nei casi e secondo le condizioni di legge, sono previsti riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Per assistenza scrivi a info@neronimameli.com o chiama il numero 06 2275 4671 indicando ordine e problema. Fotografie e dettagli possono aiutarci a valutare il caso. Per difetti coperti dalla garanzia, organizziamo i rimedi senza addebitare al consumatore i costi necessari. Non confondere un reclamo per difetto con un reso per ripensamento.

Per acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale valgono la disciplina applicabile e gli accordi della fornitura; le tutele specifiche dei consumatori non vengono automaticamente estese agli acquisti professionali.

Reclami, legge applicabile e documenti

Per un reclamo puoi contattare direttamente l’azienda ai recapiti indicati. Rimane possibile ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti, ove applicabile, e all’autorità giudiziaria. Non viene dichiarata un’adesione a un organismo specifico in assenza di un accordo effettivo.

Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge del paese di residenza abituale quando applicabili. Per i consumatori resta competente il foro previsto dalla normativa inderogabile.

La versione delle condizioni mostrata e accettata viene conservata con l’ordine insieme a data e ora. Le successive modifiche del sito non sostituiscono la copia già associata all’ordine. Le informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nella pagina «Privacy e cookie».

Modulo facoltativo di recesso

Destinatario: Neroni Mameli s.r.l., Via F. P. Michetti 40, 00155 Roma, Italia, info@neronimameli.com Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [Prodotti e quantità; indicare se il recesso riguarda l’intero ordine] Riferimento ordine: [numero] Ordinato il: [data] / Ricevuto il: [data] Nome e cognome del consumatore: [nome] Indirizzo del consumatore: [indirizzo] Email per la conferma: [email] Data: [data] Firma del consumatore: [solo se il modulo è inviato su carta] Il modulo è facoltativo: è valida anche un’altra dichiarazione esplicita. Per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati si applica l’eccezione al recesso; restano i diritti per difetti o non conformità.