Verkaufsbedingungen

Verkäufer und Geltungsbereich

Neroni Mameli s.r.l., Via F. P. Michetti 40, 00155 Roma, Italien. Steuernummer und USt-IdNr. 10473211000. E-Mail: info@neronimameli.com. Telefon: 06 2275 4671.

Diese Bedingungen gelten für den Warenkauf auf der Website von Neroni Mameli. Die Verbrauchern vorbehaltenen Bestimmungen gelten für natürliche Personen, die zu Zwecken außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit einkaufen. Für gewerbliche Lieferungen und Produkte auf Angebotsbasis gelten außerdem die schriftlich vereinbarten Einzelheiten unter Wahrung der anwendbaren zwingenden Rechte.

Produkte, Materialien und Personalisierung

Auf der Produktseite und in der Übersicht werden Eigenschaften, Maße, Oberflächen, Fertigungsverfahren, Befestigungen und enthaltenes Zubehör angegeben. Fotos und 3D-Ansichten veranschaulichen das Produkt und die Gestaltung: Farben, Reflexionen und Materialien können je nach Beleuchtung und Bildschirm unterschiedlich erscheinen, ohne dass dies die Übereinstimmung mit den vereinbarten Eigenschaften berührt.

Prüfen Sie vor der Bestellung Texte, Schreibweise, Maße, Stückzahl, Logo und Befestigungen. Sie müssen berechtigt sein, die übermittelten Dateien und Inhalte für die gewünschte Fertigung zu verwenden. Vor der Fertigung prüfen wir alle Texte und Entwürfe und korrigieren etwaige Unstimmigkeiten bei Gestaltung, Ausrichtung und Proportionen. Wir kontaktieren Sie nur, wenn Angaben unklar sind und wir Rückfragen haben. Diese Prüfung berechtigt nicht zu Änderungen an Namen, Texten, Materialien oder Maßen, die nicht vereinbart wurden. Ein gesonderter Entwurf zur Freigabe wird vereinbart, wenn dies für den Auftrag erforderlich ist.

Preise, Mehrwertsteuer und Rabatte

Die veröffentlichten Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Die Übersicht zeigt vor der Zahlung Mengen, Aufpreise, Rabatte, Versandkosten und den Gesamtbetrag. Zusätzliche Arbeiten oder Kosten werden nur nach Vereinbarung mit dem Kunden hinzugefügt.

Die angegebenen Rabatte gelten für gleichartige, online bestellbare Artikel desselben Modells mit denselben Optionen für Größe, Oberfläche und Befestigung: 2–4 Stück −5%, 5–9 Stück −10%, 10–24 Stück −15%. Die Texte dürfen unterschiedlich sein. Ab 25 gleichartigen Artikeln ist ein Angebot erforderlich. Etwaige Händlerkonditionen werden direkt vereinbart.

Zustandekommen einer Bestellung

Sie können ohne Kundenkonto einkaufen. Prüfen Sie vor dem Fortfahren den Warenkorb, korrigieren Sie Liefer- und Rechnungsdaten, kontrollieren Sie die Personalisierung und lesen Sie diese Bedingungen. Das Speichern eines Warenkorbs oder einer noch unbezahlten Bestellung löst keine Fertigung aus.

Bei Produkten mit festem Preis wird mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ eine zahlungspflichtige Bestellung übermittelt und die gewählte Zahlungsart geöffnet. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung bestätigt und die Bestellung als bezahlt angezeigt wird. Eine abgelehnte, abgebrochene oder unbestätigte Zahlung gilt nicht als Zahlungseingang. Wenn das Ergebnis unklar ist, prüfen Sie die Übersicht oder kontaktieren Sie uns, bevor Sie erneut bezahlen.

Die Übersicht und eine Kopie der akzeptierten Bedingungen bleiben auf der Bestellseite in demselben Browser verfügbar, der für den Kauf verwendet wurde. Laden Sie die Dokumente herunter und bewahren Sie diese sowie die Referenz auf. Wenn der E-Mail-Versand aktiv ist, enthält die Bestätigung die Übersicht und die gespeicherten Entwürfe. Um eine Bestellung von einem anderen Gerät aus abzurufen, kontaktieren Sie uns: Wir prüfen die Angaben, bevor wir eine Kopie bereitstellen.

Eine Angebotsanfrage ist keine bezahlte Bestellung. Bei Maßanfertigungen, gewerblichen Lieferungen und Produkten mit gesondert zu vereinbarendem Transport bestätigen wir Gesamtpreis, Spezifikationen, Zahlung und Termine vor der Annahme schriftlich.

Zahlungen und Rechnungsunterlagen

Es können nur die im Bestellvorgang tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten verwendet werden. Die Zahlung erfolgt auf der Seite des gewählten Anbieters; die Website erhebt keine Kartennummern oder Sicherheitscodes. Der Status „bezahlt“ wird erst nach Überprüfung des Zahlungseingangs vergeben.

Neroni Mameli s.r.l. stellt für jede Bestellung selbst eine Rechnung auf Grundlage der vom Kunden eingegebenen Daten aus. Prüfen Sie Rechnungsempfänger, Rechnungsanschrift, Steuernummer oder USt-IdNr. und gegebenenfalls den Empfängercode für elektronische Rechnungen oder die zertifizierte PEC-E-Mail-Adresse. Soll die Rechnung an ein Unternehmen oder einen Freiberufler ausgestellt werden, geben Sie Firmenname und zugehörige Daten an. Für steuerliche Rückfragen oder Korrekturen kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellreferenz. Die Bestellbestätigung und der Zahlungsbeleg des Zahlungsanbieters ersetzen nicht die vom Unternehmen ausgestellte Rechnung.

Versand und Bestellungen mit verschiedenen Produkten

Mit Ausnahme von Schildständern und freistehenden Paneelen kostet der Versand innerhalb Italiens €8 bei einem Warenwert von bis zu einschließlich €45 und ist bei einem Warenwert über €45 kostenlos. Die Grenze bezieht sich auf den Warenwert einschließlich Mehrwertsteuer nach Abzug der Rabatte. Der angegebene Auslandsversand für Standardartikel beträgt €30 je Bestellung. Kontaktieren Sie uns bei Lieferzielen außerhalb der EU vor dem Kauf, um die Liefermöglichkeit und etwaige Zoll- oder Einfuhrabgaben zu klären.

Der Versand aller Schildständer und freistehenden Paneele ist innerhalb Italiens und ins Ausland stets kostenpflichtig. Kosten und Modalitäten müssen im Angebot mit dem Kunden vereinbart werden. Auch durch Hinzufügen anderer Artikel oder Überschreiten von €45 wird der Transport dieser Produkte nicht kostenlos. Fordern Sie bei einer gemischten Lieferung mit Schildständern oder Paneelen vor der Zahlung ein Gesamtangebot an.

Bei Produkten, die ohne Angebot bestellt werden können, erfolgt der Versand nach 3 Arbeitstagen ab Bestellbestätigung; Samstage, Sonntage und Feiertage sind ausgenommen. Die Vorbereitungszeit liegt vor dem Transport und ist keine Zusage einer Lieferung innerhalb von 3 Tagen. Bei Maßanfertigungen werden Termine und Modalitäten im Angebot vereinbart. Muss ein Entwurf korrigiert werden oder wirkt sich ein Problem auf die Termine aus, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Sofern nicht ausdrücklich eine andere Frist vereinbart wurde, gelten für Verbraucher die gesetzlichen Fristen und Ansprüche bei ausbleibender oder verspäteter Lieferung. Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht auf den Verbraucher über, wenn er die Ware tatsächlich in Besitz nimmt, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen bei einem vom Verbraucher eigenständig beauftragten Frachtführer. Teilen Sie uns etwaige Schäden oder Probleme mit; ein fehlender Vorbehalt gegenüber dem Frachtführer lässt zwingende Rechte unberührt.

Änderungen nach der Bestellung

Wenn Sie einen Fehler bemerken oder eine Änderung wünschen, schreiben Sie unverzüglich unter Angabe der Referenz an info@neronimameli.com. Wir prüfen den Fertigungsstand und die Möglichkeit einer Änderung. Etwaige Preisänderungen und neue Termine werden vor dem Fortfahren mitgeteilt und vereinbart.

Nach Beginn der Fertigung können wir Änderungen oder Stornierungen personalisierter Waren nicht garantieren. Dies betrifft freiwillige Änderungen: Ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht sowie Ansprüche bei Mängeln oder Vertragswidrigkeit bleiben unberührt.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Bei im Fernabsatz erworbenen Standardwaren kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach der tatsächlichen Inbesitznahme ohne Angabe von Gründen widerrufen. Werden Waren derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Artikels. Das Widerrufsrecht gilt nicht für nach Maß angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, etwa Schilder mit kundenspezifischen Namen, Logos oder Grundrissen. Die bloße Auswahl einer Standardvariante führt nicht automatisch zu diesem Ausschluss.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie die Funktion „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich der Website und auf der Bestellseite verwenden oder eine eindeutige Erklärung an info@neronimameli.com oder die Anschrift des Verkäufers senden. Das folgende Formular ist freiwillig. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellreferenz und die betroffenen Produkte an; eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Die Erklärung muss innerhalb der geltenden Frist abgesendet werden.

Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an Neroni Mameli s.r.l., Via F. P. Michetti 40, 00155 Roma, Italien zurück. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem Widerruf wegen Meinungsänderung. Für sperrige Standardwaren, die normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können, sind die geschätzten Rücksendekosten vor der Annahme im Angebot anzugeben.

Die Erstattung umfasst den Preis der zurückgesandten Waren und die gesetzlich geschuldeten Standardlieferkosten und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ohne zusätzliche Kosten etwas anderes vereinbart wurde. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder den Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, es sei denn, wir haben eine Abholung auf unsere Kosten angeboten. Mehrkosten einer vom Kunden anstelle der Standardlieferung gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, und nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang. Verpacken Sie die Rücksendung sorgfältig; die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Rechts.

Gewährleistung, Mängel und Unterstützung

Auch für personalisierte Produkte gelten die Rechte bei Mängeln und Vertragswidrigkeit. Verbraucher haben ab Lieferung eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren: In den gesetzlich vorgesehenen Fällen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen erfolgen Nachbesserung oder Ersatzlieferung kostenlos und, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung.

Wenn Sie Unterstützung benötigen, schreiben Sie unter Angabe der Bestellreferenz und einer Beschreibung des Problems an info@neronimameli.com oder rufen Sie 06 2275 4671 an. Fotos und Einzelheiten können die Prüfung erleichtern. Bei Gewährleistungsmängeln veranlassen wir Abhilfe, ohne dem Verbraucher die erforderlichen Kosten aufzuerlegen. Eine Mängelanzeige unterscheidet sich von einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung.

Für Käufe im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit gelten die anwendbaren Vorschriften und Liefervereinbarungen; besondere Verbraucherschutzrechte gelten nicht automatisch auch für gewerbliche Käufe.

Beschwerden, anwendbares Recht und Dokumente

Bei einer Beschwerde können Sie sich über die angegebenen Kontaktdaten direkt an das Unternehmen wenden. Der Zugang zu den zuständigen Stellen für alternative Streitbeilegung, soweit anwendbar, und zu den Gerichten bleibt offen. Ohne tatsächliche Vereinbarung wird keine Zugehörigkeit zu einer bestimmten Streitbeilegungsstelle behauptet.

Es gilt italienisches Recht, ohne dem Verbraucher gegebenenfalls zustehenden zwingenden Schutz nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zu entziehen. Für Verbraucher richtet sich die gerichtliche Zuständigkeit weiterhin nach den zwingenden Vorschriften.

Die angezeigte und akzeptierte Fassung der Bedingungen wird zusammen mit Datum und Uhrzeit bei der Bestellung gespeichert. Spätere Änderungen der Website ersetzen nicht die bereits der Bestellung zugeordnete Kopie. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auf der Seite „Datenschutz und Cookies“.

Freiwilliges Widerrufsformular

Empfänger: Neroni Mameli s.r.l., Via F. P. Michetti 40, 00155 Roma, Italien, info@neronimameli.com Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über die folgenden Waren: [Produkte und Mengen; angeben, ob der Widerruf die gesamte Bestellung betrifft] Bestellreferenz: [Nummer] Bestellt am: [Datum] / Erhalten am: [Datum] Vor- und Nachname des Verbrauchers: [Name] Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift] E-Mail-Adresse für die Bestätigung: [E-Mail] Datum: [Datum] Unterschrift des Verbrauchers: [nur bei Übermittlung des Formulars auf Papier] Dieses Formular ist freiwillig: Eine andere eindeutige Erklärung ist ebenfalls gültig. Für nach Maß angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren gilt die Ausnahme vom Widerrufsrecht; Rechte bei Mängeln oder Vertragswidrigkeit bleiben unberührt.