Datos personales
Privacidad y cookies
Versión 2026-10-15.2 · 15 de octubre de 2026
Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679.
01
Responsable del tratamiento y contacto
Neroni Mameli s.r.l., Via F. P. Michetti 40, 00155 Roma, Italia, código fiscal y número de IVA 10473211000, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos para consultas y pedidos. Puede ponerse en contacto con nosotros en info@neronimameli.com, indicando «Privacidad» en el asunto, o en el teléfono 06 2275 4671.
02
Datos que tratamos
Tratamos su nombre, datos de contacto, entrega y facturación, productos seleccionados, textos y logotipos, planos y otros archivos cargados, diseños guardados, solicitudes de presupuesto, pedidos, declaraciones de desistimiento y comunicaciones de asistencia. También se registran las referencias y los resultados de los pagos, la versión de las condiciones aceptadas y la fecha y hora de aceptación.
Se utilizan identificadores de sesión y datos técnicos para el funcionamiento y la seguridad del sitio, incluidas las direcciones IP cuando la infraestructura las facilita, así como los datos necesarios para limitar solicitudes abusivas. Los números de tarjeta y códigos de seguridad se introducen a través del servicio del proveedor de pagos y no en el sitio de Neroni Mameli.
Cargue únicamente la información necesaria para la fabricación. Antes de enviar logotipos, nombres de terceros o planos, asegúrese de tener derecho a utilizarlos y de haber facilitado la información requerida a las personas afectadas.
03
Finalidades y bases jurídicas
Utilizamos los datos necesarios para preparar presupuestos, conservar el diseño solicitado, formalizar y ejecutar pedidos, emitir directamente las facturas, organizar la entrega y gestionar las solicitudes de asistencia y desistimiento. La base jurídica es la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (art. 6.1.b del RGPD).
Las obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales aplicables se basan en el art. 6.1.c del RGPD. La protección del sitio frente a abusos y la defensa de derechos en litigios se basan, cuando corresponda y previa ponderación de derechos, en el interés legítimo en la seguridad y la protección de posiciones jurídicas (art. 6.1.f).
Los campos obligatorios son necesarios para tramitar la consulta o el pedido; sin ellos podríamos no poder continuar. Los campos opcionales están indicados. No se requiere consentimiento comercial para comprar y el envío de un formulario no implica la suscripción a un boletín. No se elaboran perfiles comerciales.
04
Quién puede recibir los datos
Los datos son utilizados por el personal autorizado de la empresa y, en la medida necesaria, por los proveedores que permiten el funcionamiento del sitio, los proveedores de pago seleccionados, los transportistas y los profesionales que ayudan a la empresa a cumplir sus obligaciones. Podrán comunicarse a las autoridades cuando lo exija la ley.
El personal autorizado de Neroni Mameli utiliza internamente los logotipos, planos, diseños y archivos de producción para preparar y fabricar los productos solicitados. No los confiamos a proveedores externos para su elaboración o fabricación.
Utilizamos Poste Italiane S.p.A. para las entregas y le facilitamos el nombre del destinatario, la dirección de entrega y los datos de contacto necesarios para gestionarla. Poste Italiane trata los datos de los servicios postales como responsable independiente, conforme a su propia información sobre privacidad.
La configuración actual utiliza la infraestructura de Sites y Cloudflare para la aplicación y el almacenamiento. El pago con PayPal está configurado; Nexi se utiliza cuando está efectivamente habilitado y seleccionado. Resend está preparado para las comunicaciones automáticas y se utilizará una vez activado el envío. Los servicios externos actúan conforme a sus respectivas funciones y a los acuerdos aplicables.
Neroni Mameli gestiona directamente la facturación mediante Danea Easyfatt instalado en un PC. La empresa utiliza los datos de facturación recogidos con el pedido para emitir la factura. El proveedor del software puede tratar datos en el marco de la asistencia y de los servicios relacionados que se utilicen efectivamente.
Si elige el correo electrónico o WhatsApp, también se abre el servicio externo que utilice, cuyo tratamiento se rige por sus condiciones. En el caso de un correo preparado por el sitio, usted debe completar el envío desde su aplicación. Cargar sus diseños no implica su publicación en el catálogo.
Información de privacidad de Poste Italiane para usuarios de servicios postales (PDF)
05
Conservación de pedidos y diseños
Para los pedidos, facturas y documentos relacionados, los criterios de conservación dependen de la ejecución del suministro, las obligaciones fiscales y contables y los plazos necesarios para gestionar derechos y posibles litigios. Los documentos sujetos a obligaciones de conservación no pueden eliminarse anticipadamente por la mera solicitud del interesado.
Las copias de la empresa de los diseños, logotipos, planos y archivos de producción se conservan en el PC de la empresa. Estas se añaden a los datos guardados en el sitio según las modalidades descritas en esta información.
Para los diseños, logotipos, planos y archivos de producción relativos a un pedido pagado, el plazo de conservación de la empresa es de un año desde la confirmación del pago, incluidas las copias en el PC de la empresa, también para facilitar posibles pedidos repetidos solicitados por el cliente. Puede solicitar información o la eliminación de archivos que ya no sean necesarios escribiendo a info@neronimameli.com; las solicitudes se evalúan teniendo en cuenta las obligaciones aplicables.
Para los pedidos con fecha de pago registrada, transcurrido un año el sitio bloquea el acceso a los archivos que ya no se utilizan en otros proyectos e inicia su eliminación automática durante las solicitudes al sitio. Si no hay solicitudes, la eliminación se reanuda con la siguiente; los errores se vuelven a intentar. Un archivo aún vinculado a otro pedido pendiente de ejecución, a un pedido cuyo plazo de conservación no haya vencido o a un carrito o diseño no caducado se conserva para ese proyecto. Los datos del pedido y las condiciones aceptadas permanecen separados de los archivos de producción. Los pedidos anteriores sin fecha de pago registrada requieren una revisión manual. Las copias descargadas en el PC de la empresa, el correo electrónico y las copias de seguridad requieren el procedimiento de eliminación independiente de la empresa, que se ha preparado y debe aplicarse en esos sistemas. Los presupuestos y sus archivos adjuntos se conservan durante un año desde la solicitud o el envío de una nueva versión. El sitio conserva las solicitudes enviadas mediante el formulario y los paquetes de presupuesto guardados; transcurrido un año, elimina sus copias durante las solicitudes al sitio. Los archivos todavía necesarios para pedidos u otros proyectos se conservan durante el plazo correspondiente. Para los archivos adjuntos de botoneras cargados por separado, el año comienza en la fecha de carga. Las copias en el correo y en el PC siguen el mismo plazo mediante el procedimiento de la empresa. Los diseños y artículos dejados en el carrito caducan 30 días después de la última modificación guardada; la mera visualización no prolonga el plazo. Los archivos cargados sin un proyecto activo caducan 30 días después de su carga o del último uso guardado. Una vez caducados, ya no pueden recuperarse desde el sitio y la eliminación se realiza automáticamente por lotes durante las solicitudes al sitio, reanudándose con la siguiente solicitud si el sitio está inactivo y volviéndose a intentar en caso de error. Los archivos necesarios para pedidos o presupuestos conservan sus respectivos plazos. Esta regla no elimina pedidos, documentos contables ni condiciones aceptadas.
Los contadores técnicos para prevenir abusos y las sesiones caducadas se eliminan durante el mantenimiento del sitio conforme a sus respectivos plazos técnicos de caducidad. Los proveedores gestionan los registros de infraestructura: sus plazos reales de conservación siguen pendientes de verificación y no están cubiertos por el plazo de 30 días de los proyectos abandonados.
La duración de una sesión y la caducidad de un enlace de descarga no coinciden con la eliminación de los datos conservados en el servidor. Las declaraciones de desistimiento se registran con su contenido, fecha y hora para documentar la recepción.
07
Estadísticas opcionales
Con su consentimiento, podemos utilizar Google Analytics 4 para medir las páginas y productos visitados, los artículos añadidos al carrito, los inicios de compra y las compras confirmadas. Las estadísticas pueden incluir el canal de contacto elegido, como correo electrónico, teléfono o WhatsApp, sin transmitir el contenido de la comunicación.
Cuando la medición está disponible, la opción «Solo esenciales» permite seguir utilizando el sitio sin cargar Analytics. El código de Google solo se carga después de elegir «Aceptar estadísticas». Las funciones de publicidad personalizada y Google Signals están desactivadas. Puede volver a abrir «Preferencias de cookies» en el pie de página y retirar el consentimiento; al hacerlo, se eliminan del navegador las cookies de Analytics accesibles al sitio y se recarga la página sin el servicio.
Google recibe datos técnicos de conexión, identificadores de Analytics y datos sobre los eventos permitidos. Los eventos del sitio utilizan códigos públicos de producto, cantidades e importes; para las compras, incluyen la referencia aleatoria de la transacción. El sitio no añade a los eventos nombres, correos electrónicos, direcciones, códigos fiscales, textos para grabar, logotipos, archivos adjuntos ni tokens de pago. Las direcciones de página enviadas por el sitio excluyen los parámetros y la referencia personal de la página del pedido.
Su elección se guarda durante seis meses. Las cookies de Analytics se configuran con una duración máxima de 180 días sin renovación automática. La conservación de datos de eventos y usuarios en Google Analytics se establece en dos meses, sin renovación por nueva actividad; esta configuración no determina durante cuánto tiempo se conservan los informes estadísticos agregados. La recopilación depende del consentimiento y de la configuración del navegador; por ello, las estadísticas pueden omitir algunas compras registradas en el sistema de pedidos. El servicio de Google implica el tratamiento por parte de Google y posibles transferencias internacionales conforme a las condiciones y garantías aplicables al servicio.
08
Sus derechos
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad cuando corresponda. Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos en los casos previstos. Cualquier consentimiento para tratamientos opcionales puede retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento ya efectuado.
Escriba a info@neronimameli.com indicando su solicitud. Podemos pedirle la información estrictamente necesaria para verificar su identidad, a fin de evitar facilitar datos o archivos a personas no autorizadas. Puede presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali) o acudir a la vía judicial.
Derechos e información de la autoridad italiana de protección de datos
09
Configuración antes del lanzamiento
Esta información describe la configuración actual del sitio. Antes del lanzamiento definitivo, deben completarse el procedimiento de conservación y eliminación de datos, la verificación de los acuerdos con los proveedores y la identificación de las posibles garantías para las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. No se afirma que el alojamiento sea exclusivamente europeo ni que existan garantías contractuales que todavía no se hayan verificado.