Información clara,
antes y después del pedido.

Los envíos se realizan con Poste Italiane. Para los soportes de pie y paneles autoportantes, el coste y las modalidades de transporte se acuerdan con el cliente en el presupuesto.

Italia
Excluidos los soportes de pie y paneles autoportantes: envío gratuito para pedidos de más de 45 €. Para pedidos de hasta 45 €, el coste es de 8 €. El umbral se refiere al total de los productos, con IVA incluido y después de los descuentos, antes de los gastos de envío.

Extranjero
Excluidos los soportes de pie y paneles autoportantes: tarifa de envío de 30 € por pedido. Para destinos fuera de la UE, solicítenos una comprobación de los posibles trámites de importación antes de confirmar.

Soportes de pie y paneles autoportantes
El envío de los soportes de pie y los paneles autoportantes es siempre de pago, tanto en Italia como en el extranjero. El coste y las condiciones se acuerdan con el cliente en el presupuesto, incluso cuando el suministro incluye otros productos. El umbral de envío gratuito no se aplica a estos suministros.

Productos que se pueden comprar sin presupuesto
Para los productos que se pueden comprar sin presupuesto previo, el envío se realiza 3 días laborables después de la confirmación del pedido. Se excluyen sábados, domingos y festivos. Es el plazo previo a la salida, no la fecha de llegada: el transporte se realiza después.

Productos a medida
Para los productos a medida, la entrega se acuerda con el cliente después de aprobar el presupuesto, según las características de la solicitud. Si tiene una fecha límite, indíquela en la solicitud.

Antes de confirmar, revise los textos, la ortografía, las medidas, el acabado, el logotipo y la fijación. Antes de fabricar revisamos todos los textos y bocetos y corregimos posibles imperfecciones de composición, alineación y proporciones. Solo volveremos a contactar con usted si algún detalle no está claro y necesitamos aclaraciones. La vista previa en línea muestra una composición orientativa. El envío de un boceto independiente se acuerda cuando está previsto en el encargo; no es automático para todos los productos.

Puede modificar los artículos en el carrito. Tras confirmar el pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente si detecta un error: comprobaremos el estado de fabricación y la posibilidad de intervenir, sin poder garantizar cambios una vez iniciada la producción.

Descuentos para clientes particulares
2–4 unidades: −5%; 5–9 unidades: −10%; 10–24 unidades: −15%. El descuento también se aplica a artículos equivalentes con textos diferentes: mismo modelo y mismas opciones de formato, acabado y montaje. A partir de 25 artículos equivalentes, el carrito pasa a presupuesto conservando las personalizaciones.

Para suministros profesionales, solicite las condiciones exclusivas para distribuidores.

Para las compras en línea de consumidores, el derecho de desistimiento puede ejercerse normalmente en un plazo de 14 días desde la entrega. Existe una excepción para los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, como los fabricados con textos o logotipos del cliente. Esta excepción no elimina los derechos en caso de defectos o falta de conformidad. Información oficial sobre el desistimiento.

Para comunicar un desistimiento, una devolución o un problema, escriba a info@neronimameli.com · 06 2275 4671, indicando el pedido y el producto. Para facilitar la comprobación de un defecto puede añadir fotografías. El servicio de asistencia le indicará cómo organizar la posible devolución. Una solicitud de aclaración no sustituye la comunicación del desistimiento dentro de los plazos aplicables.

Desistir del contrato en línea · Plazos, costes, dirección de devolución y reembolso.

Las compras de consumidores están protegidas por la garantía legal de conformidad, con una duración mínima de dos años desde la entrega. En caso de defecto, las soluciones incluyen reparación o sustitución sin gastos y, en los casos previstos, reducción del precio o resolución del contrato. Información oficial sobre la garantía.

Contacte directamente con Neroni Mameli: info@neronimameli.com · 06 2275 4671. Indique la referencia del pedido, el problema y, si es posible, una foto del producto o del embalaje. Determinaremos con usted si se trata de un problema de fabricación, transporte o montaje. Para compras profesionales, consulte las condiciones del suministro.

Limpieza suave
Utilice un paño suave no abrasivo, ligeramente humedecido, y seque sin frotar los textos. Evite estropajos, disolventes y detergentes agresivos, especialmente sobre impresiones, metacrilato y acabados superficiales.

Distintos acabados, distintos cuidados
No utilice abrillantadores genéricos para metales sin comprobar su compatibilidad: el tratamiento adecuado para el latón pulido puede alterar un acabado bronceado, una pintura o una impresión. Si tiene dudas, envíenos una foto antes de intervenir.

Antes de la fijación
Compruebe las medidas, la posición de los orificios y la superficie. El adhesivo, los tornillos y los separadores requieren distintas condiciones de montaje. Los elementos suministrados dependen de la opción elegida en la ficha; para instalaciones especiales, solicite una comprobación al taller.

Los datos de contacto, los pedidos, las composiciones y los archivos sirven para gestionar las solicitudes y los suministros. Los archivos de producción de los pedidos pagados se conservan según el plazo de la empresa de un año desde la confirmación del pago; al vencer este plazo, el sitio bloquea las descargas y elimina automáticamente los archivos que ya no estén vinculados a otros proyectos, mediante una limpieza que se ejecuta durante las solicitudes al sitio. Los presupuestos y sus archivos adjuntos se conservan durante un año desde la solicitud o desde el envío de una nueva versión. La cookie del carrito dura 30 días; su caducidad no elimina los proyectos conservados en el servidor.

Lea la política de privacidad y cookies, con las finalidades, los destinatarios, los derechos y la información sobre la conservación.

Para las compras en línea con precio definido, el pedido se acepta al confirmarse el pago. Una solicitud de presupuesto requiere, en cambio, un acuerdo por escrito sobre el precio, las características, los plazos y el envío.

Neroni Mameli s.r.l. emite directamente la factura de cada pedido con los datos introducidos por el cliente. Antes de pagar puede leer y descargar las condiciones; la copia aceptada se conserva con el pedido.

Condiciones de venta completas · Desistir del contrato

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